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    家電售后維修，對家電業來說，一直無法回避卻又提不起足夠的重視。但2016年年初以來，這種情況有所改變，美的、國美等巨頭紛紛推出專門的售后服務平臺，一些020第三方售后平臺也如雨后春筍般冒出，一時間，售后服務成了頻頻被提及的寵兒。巨頭都下口了，家電售后這塊蛋糕真的很好吃嗎？
潛力巨大，售后市場被商家盯上
  2016年3月，美的集團推出了售后服務平臺美美家園服務共享平臺。
 而國美也邁出了發力家電維修售后服務市場的第一步，其推出的“國美管家”。
 而事實上，在此之前已有海爾日日順、蘇寧幫客和眾多第三方家電售后服務平臺試水家電售后領域。
是出路還是死路？眾說紛紜
 對于巨頭紛紛試水家電售后市場，業內眾說紛紜。一些人認為巨頭的介入會出現所謂的“正規軍”，使無序的售后市場更加規范化。但也有人對單純介入售后的前景并不看好，甚至預言那些單純的第三方售后平臺很快會死掉一大批。
 家電業內人士王先生認為，有的公司關注售后是為了更好地支持前端的銷售，有的則是單純想吃后市場這塊蛋糕。
  銀川家電維修師傅認為，很多第三方家電服務平臺并沒有自己的售后隊伍，其加盟商與平臺的關系也相對松散，而且有不少已經是一些家電企業的指定服務商和特約加盟商。一旦出現集中性的售后服務需求，來自第三方服務平臺的訴求，往往被排在最后面。如果服務不能保證，后續發展更無從提起。